Zapewne nie raz widziałeś strony internetowe, na których znajdowały się niepożądane treści, lub w wyszukiwarce został do adresu przypisany komunikat ostrzegający o zagrożeniu. Co zrobić, jeśli to Ty padniesz ofiarą hakerów?

Temat włamań na strony internetowe jest dość często poruszany, zwłaszcza jeśli dotyczy poważnych serwisów wielkich firm, czy też systemów bankowych, lub takich, które przechowują wrażliwe dane, np. portale rządowe. Większość zagrożeń - tych mniejszych (czyt. mało medialnych) dotyczy jednak włamań przez roboty, które na serwerze umieszczają złośliwe pliki, wysyłają SPAM, bądź zmieniają na samej stronie treści, celem przekierowania użytkownika na inne, spreparowane serwisy, aby np. uzyskać ważne dane dostępowe.

Po co hakerzy włamują się na strony internetowe?

Złośliwe roboty są zaprogramowane przez hakerów w taki sposób, aby skuteczne odnajdywały luki w systemach zabezpieczeń stron internetowych, dzięki którym dochodzi do procesu złamania blokady. Stąd też uczula się właścicieli witryn, aby na bieżąco aktualizowali oprogramowanie.

W sieci każdy narażony jest na ataki. Jak zorientować się, że serwis został zhakowany? Najbardziej zauważalne będą oczywiście zmiany bezpośrednio w publikowanych treściach. Nieco trudniej jest wpaść na inne czynności, prowadzone bezpośrednio z serwera, a ostateczną oznaką o wrogim działaniu będzie zniknięcie z wyszukiwarki. Ten ostatni przypadek najczęściej jest jednak poprzedzony wielotygodniowymi komunikatami w SERP'ach, że "Ta witryna mogła paść ofiarą ataku hakerów", lub też "Ta strona może wyrządzić szkodę na Twoim komputerze". Takie informacje skutecznie odstraszają potencjalnych użytkowników do odwiedzania, w obawie przed zawirusowaniem komputera. Efektem jest zatem zmniejszy ruch, obniżenie pozycji w Google i spadek sprzedaży.

Jak rozpoznać zainfekowanie strony internetowej?

W przypadku zainfekowania strony, pomocne może okazać się przeprowadzenie analizy np. w Google Search Console, czy też kontrola indeksacji witryny. Umieszczenie szkodliwych treści może objawić się też w postaci rosnącej liczby podstron, zwłaszcza przy sklepach internetowych. Roboty Google same dość szybko powinny wykryć zagrożenie, informując o tym fakcie stosownymi komunikatami. Jeśli mimo tego strona internetowa przez dłuższy czas nie zostanie oczyszczona ze złośliwego kodu, Google może ukarać nałożeniem filtrów, a w najgorszym przypadku - usunięciem z wyników wyszukiwań. Ataki hakerskie wymagają zatem szybkiej interwencji administratorów.

Razem z rozwojem technologii w górę idą też wymagania odbiorców. Internauci są bardziej świadomi i lepiej określają swoje potrzeby, co oznacza równocześnie, że wzrastają ich oczekiwania wobec wszystkich wokół. Wymagania użytkowników wpłynęły też m.in. na poziom algorytmów, które weryfikują wszystkie materiały, aby móc dostarczyć najbardziej wartościowe wyniki w wyszukiwarce.

User Experience (UX), czyli doświadczenie użytkownika

Choć określenie "user experience" stało się w branży IT popularne stosunkowo niedawno, to nie jest pojęciem nowym. W rzeczywistości pojawiło się już w latach 70-tych. Teraz w marketingu internetowym oraz całej branży IT znajduje się w grupie priorytetowych pojęć. UX ma niejedną definicję, jednak najczęściej wskazuje na doświadczenia i preferencje użytkownika w stosunku do komputerów, stron internetowych oraz ich obsługę, czy funkcjonowanie.

Jak w kilku słowach można wytłumaczyć istotę user experience, w odniesieniu do cech usług, czy produktów?

• atrakcyjność,
• użyteczność,
• pozytywne wrażenia.

Jeżeli strony internetowe są zbudowane w zgodzie z zasadami i dobrymi praktykami UX, a więc ogólnie rzecz biorąc są przyjazne użytkownikowi, to jest zdecydowanie większa szansa, że takowy powróci i dokona kolejnych konwersji, np. zakupów, a ponadto zaproponuje skorzystanie z oferty swoim znajomym.

Wspólne działania UX i SEO

Tematyka SEO w ostatnich latach dokonuje stopniowego, ale dość wyraźnego przeobrażenia i teraz w wyszukiwarce Google są przede wszystkim promowane strony internetowe, którym zależy na UX, odpowiadając swoim działaniem na zapytania użytkownika. Można więc powiedzieć, że SEO oraz UX to dobrana para, ze wspólnymi zainteresowaniami, których cel jest taki sam - pomoc i pokazanie poszukującym ważnych oraz wartościowych treści. Priorytetem SEO jest naprowadzenie odbiorców na odpowiedni content, z kolei cechy UX zachęcają do dokonania konwersji, czyli np. zdecydowanie się na usługę, albo kupno produktu. To pokazuje, że zarówno jedno, jak i drugie gra do jednej bramki - skoncentrowanie się na jak największej konwersji, a więc liczby wizyt na stronie internetowej, zwiększającej sprzedaż, wypełnienia formularzy kontaktowych itp.

Sprzedaż internetowa na pierwszy rzut oka może wydawać się łatwa, ponieważ nie wymaga fizycznego sklepu. Jaką rolę w tym wszystkim mają jednak wiarygodność oraz zaufanie klienta do sprzedawcy?

Obsługa klientów online sprawia wrażenie prostej czynności, ale z czasem zaczynasz rozumieć, że nie wystarczy tylko mieć atrakcyjne cenowo produkty, czy ładnie zaprojektowaną stronę internetową, by sprzedawać skutecznie. Chcesz zwiększyć sprzedaż, więc inwestujesz w działania takie jak SEO (Search Engine Optimization), płatne reklamy w Google, jak i prowadzenie strony na Facebooku.

Istnieje natomiast więcej czynników, które wpływają na zwiększenie konwersji. Bardzo ważne jest zrozumienie, jak klienci postrzegają Twój sklep internetowy. Obejmuje to nie tylko aspekty wizualne i techniczne, ale też psychologiczne. Klienci często podejmują decyzje zakupowe na podstawie swoich emocji, doświadczeń i oczekiwań, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, jak wywołać pozytywne emocje i budować zaufanie, np. poprzez personalizację oferty, intuicyjny układ strony, czy doskonałą obsługę klienta. Wszystkie te elementy są kluczowe w procesie optymalizacji współczynnika konwersji i mogą znacznie wpłynąć na sukces Twojego sklepu internetowego.

Profesjonalizm i zaufanie sklepu w sieci

Wybór sklepu spożywczego często opiera się na zaufaniu i sympatii do personelu, nawet jeśli ceny są wyższe lub sklep znajduje się w dalszej odległości. To samo dotyczy sprzedaży internetowej. Posiadanie atrakcyjnego sklepu i konkurencyjnej oferty to nie wszystko. Kluczowa jest wiarygodność wśród klientów. Jeśli e-biznes postrzegany jest jako nieprofesjonalny, pretensjonalny, lub nie zapewnia bezpieczeństwa zakupów i danych, może to negatywnie wpływać na jego odbiór.

Istotna jest więc odpowiednia komunikacja – zarówno na stronie sklepu, jak i w mediach społecznościowych, oraz budowanie społeczności. Równie kluczowe jest zastosowanie technologii chroniących prywatność oraz bezpieczeństwo danych finansowych i osobowych klientów. Te działania mają realny wpływ na ocenę sklepu przez klientów oraz na współczynnik konwersji.

Profesjonalizm, zaufanie i wiarygodność sklepu internetowego to subiektywne odczucia klientów, ale wymagają obiektywnych działań ze strony sklepu. Chodzi o to, by klient czuł się bezpiecznie i komfortowo, wiedząc, że jego potrzeby są rozumiane i szanowane. To klucz do budowania długotrwałych relacji z klientami w świecie e-commerce.

Strony internetowe przeglądamy na różnego rodzaju sprzętach. Czy jednak nazwy wszystkich urządzeń wymawiamy poprawnie?

Tablet, smartfon, iPad, iPhone, laptop, notebook, komputer stacjonarny - to zwykle te narzędzia przydają się nam do śledzenia witryn w internecie.

Nie każdy bez problemu wymawia nazwy poszczególnych urządzeń, w dodatku nie wszystkie znajdziemy w słownikach poprawnej polszczyzny, mówiące o pisowni i wymowie. Niektóre nazwy pochodzą też bowiem z języka angielskiego.

Strony internetowe na laptopie

Laptop i palmtop - mobilny komputer raczej sprawia najmniej problemów użytkownikom, zwłaszcza że funkcjonuje we wszystkich słownikach, zarówno poprawnej polszczyzny, jak i wyrazów obcych.

Czego nie mam? Laptopa!

Celem większości firm jest uzyskanie na swojej stronie internetowej jak największego ruchu. O co chodzi, kiedy domena w ogóle nie pojawia się w wyszukiwarce Google?

Strony internetowe - proces indeksowania w Google

Im większy ruch organiczny z wyników wyszukiwania, tym większa jest szansa na lepszą sprzedaż produktów i usług, ponieważ odwiedzający użytkownicy nieprzypadkowo pojawili się na Twojej stronie internetowej.

Aby jednak do tego doszło, witryna musi być zaindeksowana przez roboty Google. To również pierwszy krok w kierunku pozycjonowania i zdobywania jak najwyższych miejsc na wybranych frazach kluczowych.

Roboty wyszukiwarki same przeszukują internet i odnotowują zmiany w sieci. Nie ma jednak ściśle ustalonych ram czasowych, w których na 100% dany adres pojawi się na listach - czasem zdarzy się to już po kilku dniach, a czasami proces ten trwa zdecydowanie dłużej. Niemniej - jeśli wszystko jest w porządku - witryna pojawi się w Google na pewno.

Dostępność swojej strony internetowej można łatwo sprawdzić, wpisując w wyszukiwarce Google komendę site:twojastrona.pl, czyli np. site:studio113.pl. Można również nieco przyspieszyć procedurę dodawania witryny, poprzez ręczne zgłoszenie jej, lub też dodając mapę strony w Google Search Console.

Poprawna optymalizacja serwisu internetowego pomaga w jego pozycjonowaniu. Przyjazne adresy URL są jednym z tych elementów. Czym jest przyjazny link i na czym to wszystko polega?

Adres URL to jedna ze składowych, którą widzimy podczas wyświetlania wyników wyszukiwania. Jest umieszczony pod tytułem danej strony internetowej w wyszukiwarce Google.

Przyjazny link to prosty do odczytania ciąg słów w adresie URL, zawierający zwykle frazy kluczowe podstrony. Jest on zrozumiały dla odbiorców, dzięki czemu są pewni, co mogą znaleźć po kliknięciu w link. Te proste zabiegi również pozytywnie wpływają na samo pozycjonowanie strony internetowej, bowiem ułatwia to odbiór nie tylko internautom, ale i robotom indeksującym witryny.

Przyjazny adres URL to chociażby taki, pod którym się znajdujecie:

https://studio113.pl/przyjazne-linki-na-stronie

Przekierowania są jednym z najpopularniejszych wariantów, jakie stosuje się np. przy zmianach w strukturze adresów strony internetowej.

Taki zabieg mogą również wymusić błędy związane z usuwaniem podstron, czy też duplikacją materiałów na różnych adresach, po wdrożeniu certyfikatu SSL. Jeżeli w takim układzie nie będzie szybkiej reakcji, to roboty Google mogą ocenić witrynę negatywnie, a dodatkowo utrudnione przeglądanie wpływa na popularność wśród użytkowników.

Przyjazne linki URL są priorytetem w budowaniu zaufania i zachęcania do odwiedzania serwisu internetowego. Również robotom wyszukiwarek coraz sprawniej wychodzi analizować i przeglądać wszelkie materiały, tak jak robią to ludzie. To dzięki m.in. technologii sztucznej inteligencji - wszystko co sprzyja przeciętnemu oglądającemu, odpowiednio wynagradzają też algorytmy.

Rynek ewoluuje i dotyczy to zwłaszcza branży e-commerce, gdzie zmiany w asortymencie są największe. Często automatycznie tworzone adresy URL w panelach CMS mogą pozostawiać wiele do życzenia, dlatego administratorzy cały czas muszą być czujni, aby jak najbardziej ułatwiać dostęp swoich klientom do swojej oferty.

W kontekście samych CMS-ów, sporo pracy czeka sklepy przy migracji między różnymi systemami, które generują różne adresy URL, albo inaczej budują menu oraz kategorie. W tym przypadku również pomocne są przekierowania przy ewentualnych błędach 404. Wróćmy jednak do początku.

Często dochodzi do sytuacji, że szukasz w Google czegoś, co wymaga większej ilości czasu, a ostatecznie i tak nie byłeś zadowolony? Istnieje kilka komend, które pomagają użytkownikom tak szukać, aby spełnić ich oczekiwania.

Internet jest na tyle przepełniony wiadomościami, że nie sposób wszystko zlokalizować na pierwszej stronie wyników wyszukiwania w Google. Aby znaleźć odpowiedź na nurtujące pytania, nierzadko lądujemy bardzo daleko - powyżej strony numer 10. Jest jednak kilka sposobów, aby choć trochę ułatwić sobie czasami zadanie.

Cudzysłów w Google

Zazwyczaj w wyszukiwarce wpisujemy frazy bez zbędnych dodatków, polski znaków, czy też znaków interpunkcyjnych. Tymczasem użycie cudzysłowu (np. "strony internetowe") pozwoli dopasować rezultaty pod konkretnie użyte słowa, bez podstron z synonimami, czy też odmianami danych fraz, co ograniczy ryzyko kompletnie nietrafionych wyników.

Jak znaleźć PDF?

Zwykłe wyniki wyszukiwań nie doprowadzą nas tak prosto do plików w formie PDF, w których możemy znaleźć np. wypracowania, badania, czy książki. Jest jednak sposób na to, aby wyświetlić elementy z takim rozszerzeniem. Użycie komendy np. filetype:pdf strony internetowe, pokaże nam publikacje PDF dotyczące witryn internetowych.

Znajdź znalezione

Google ułatwia również proces wyszukiwania wiadomości, które przeczytałeś na którejś ze stron internetowych. Wpisując komendę site: nazwa domeny i słowo kluczowe, np. site:studio113.pl kopiowanie, pojawią nam się odnośniki do artykułów o danej tematyce. W ten sposób możemy ominąć proces skorzystania z wyszukiwarki na danej witrynie, czy też przewijania listy z newsami.

 Jak powstaje logo firmy? Czy tworzenie logotypu to łatwy, niewymagający sporej ilości czasu proces? Jakie aspekty są brane pod uwagę przez grafików-specjalistów?

Logo firmy jest podstawowym elementem spójnego brandingu i budowy marki, oczywiście razem z nazwą. Jak jednak podejść do sprawy, aby projekt był idealny?

Logo powstaje w głowie

Pomysł na logotyp - a w zasadzie jego ogólny zarys - powinien się ukształtować już w fazie planowania powstawania firmy, ponieważ jest to jeden z fundamentów pod budowę i promocję swojej działalności. Grafika musi być ściśle związana z ideą, wartościami, czy też drogą, jaką obierze Twój biznes. Bardzo pomocne może okazać się poszukiwanie inspiracji w swoim otoczeniu, konkurencyjnych firmach, albo w innych branżach, które nakreślą motyw przewodni. Rozglądanie się w kilku kierunkach powinno przynieść bardzo ciekawe efekty.

Projektowanie logo firmy

Faza pomysłów, inspiracji i wzorców stoi generalnie po stronie właściciela danej marki, ale już samo zlecenie stworzenia logotypu, powinno być rolą specjalisty graficznego. Profesjonalny grafik zwróci uwagę na wiele czynników, nie tylko w zakresie samego powstania znaku, ale też i jego znaczenia, co ważne jest w brandingu firmy.

Dzisiejsze trendy stawiają na minimalizm i estetykę. Najlepiej sprzedają się projekty graficzne, które nie przeszkadzają w odbiorze nadmierną ilością elementów. Firma finalny projekt logo otrzymuje także w kilku wersjach kolorystycznych - w tym czarno-białej, ponieważ daje to pole do zastosowania na nieograniczonej ilości nośników. Szczegółowa specyfikacja dostępna jest na specjalne zamówienie w tzw. księdze znaku, z której korzystają przede wszystkim większe firmy. To wyczerpujący temat dokument, gdzie zamieszczone są wszelkie wymiary, cele, znaczenia, palety kolorów, odległości między znakami, wysokości oraz szerokości elementów graficznych, pole ochronne, wytyczne dotyczące drukowania na różnych materiałach itp.

Porzucone koszyki zdarzają się w każdym sklepie internetowym i są jednym z klasycznych zachowań klientów. Jak jednak zoptymalizować wszystkie procesy sprzedażowe, aby zminimalizować ten problem?

Porzucony koszyk oznacza nic innego jak rezygnację potencjalnego klienta z zakupów w sklepie internetowym, mimo że ten umieścił już określone produkty w wirtualnym koszyku. Po drodze coś musiało się jednak wydarzyć nieprzewidzianego, że nie doprowadził do dokonania płatności i zrezygnował z zamówienia, opuszczając witrynę sklepu. Jeśli takie sytuacje zdarzają się w nadmiarze, trzeba przeanalizować, co wpływa na negatywne reakcje zainteresowanych. Niektóre z badań mówią nawet o 70% porzuconych koszyków w sklepach.

Porzucone koszyki - przyczyny

Przyczyn porzuconych koszyków w sklepach online może być dużo i dzielą się na różne sektory. Jednym z nich jest sama struktura sklepu oraz kwestie UX.

UX przyczyną porzuconego koszyka

1. Nieprzyjazna ścieżka zakupowa

Taką analizę powinno się zrobić jeszcze przed wypuszczeniem projektu na świat i ponawiać ją systematycznie już w trakcie funkcjonowania. Warto sprawdzić, czy dla potencjalnego klienta ścieżka zakupowa w sklepie internetowym jest zrozumiała, prosta i intuicyjna. Po drodze kontrahenta nie powinno się też rozpraszać niepotrzebnymi komunikatami.

Strony internetowe, a zwłaszcza sklepy online, muszą w swojej strukturze stosować stronicowanie, aby roboty Google odpowiednio odczytały witrynę. Na czym dokładnie polega paginacja? Paginacja stron - co to jest?  Stronicowanie to inaczej paginacja, a więc dzielenie udostępnionych materiałów, wyświetlanych na osobnych podstronach. Takim podział...

Aby dotrzeć do nowych klientów, a także utrzymywać kontakt z dotychczasowymi odbiorcami, warto postawić na firmowego bloga, czyli świetne narzędzie marketingowe, poprzez które możesz publikować wartościowe artykuły. Skąd jednak brać inspiracje i tematy do pisania tekstów?

Często potencjalni klienci – nawet w połowie przypadków – zanim skorzystają z oferty, spoglądają na to, co firma publikuje m.in. na swoim blogu. Zwłaszcza mniejsze biznesy dają sobie tym szansę na wzrost sprzedaży, ponieważ umieszczane artykuły pozwalają nawet kilkukrotnie zwiększyć ruch na swojej stronie.

O czym jednak pisać bloga i skąd brać inspirację?

To tylko kilka z argumentów, wobec których można się pochylić nad rozbudowywaniem swojego serwisu. Warto zawsze pamiętać, iż tematyka publikacji powinna nawiązywać do Twojej branży i muszą to być Twoje, autorskie materiały.

Warto zbadać zainteresowania klientów

Prowadzenie firmowego bloga wyłącznie z uwagi na to, że tak wskazują marketingowe schematy, generalnie może często mijać się z celem, jeżeli nie będziesz prowadził go według określonego planu. Nie jest dobrym rozwiązaniem fakt pisania tekstów na chybił trafił, czyli bez wiążących i interesujących faktów. W tworzeniu contentu należy dać coś od siebie.

Trzeba przede wszystkim zainteresować się tym, czy faktycznie przykuwa oko czytelnika. W każdej branży odbiorca ma swoje potrzeby oraz oczekiwania, dlatego im więcej materiałów ściśle odpowiadających na pytania potencjalnych klientów, tym lepiej. Zainteresowania czytelników są punktem wyjściowym do tworzenia i pisania treści na istotne tematy.

Sprzedaż produktów jest oczywiście celem wszystkich sklepów internetowych. Podobnie jak oczywistym jest fakt, że w sklepach stacjonarnych oraz tych online w pewnym momencie może niektórych rzeczy zabraknąć.

Jeśli chodzi o stacjonarny punkt, to niedostępnych produktów klienci zwyczajnie nie zobaczą i nie mają możliwości dokonania zakupu. Nieco inna sytuacja jest jednak w sieci, bowiem mimo braku dostępności danego towaru, ten nadal jest zauważalny i często można go zakupić, mimo zerowego stanu magazynowego. Co zatem zrobić z taką sytuacją, jeżeli nie mamy danego produktu w magazynie, ale jednocześnie nie chcemy utracić ruchu użytkowników do określonej podstrony? Odpowiedzi na to pytanie znajdziesz poniżej.

Produkt niedostępny w sklepie - co zrobić?

Bez względu na to, czy Twój sklep internetowy ma w swojej ofercie kilkanaście, czy też kilka tysięcy produktów, wadliwa organizacja z niedostępnym asortymentem jest przyczynkiem do tego, by sklep stracił swoje pozycje na dane słowa kluczowe i tym samym utracił ruch wcześniej wypracowany. Ruch z wyników organicznych jest bardzo często kluczowym czynnikiem, decydującym o sprzedaży. Jakiekolwiek usunięcia podstron, na których tymczasowo, bądź też w formie stałej nie będzie można dokonać już zakupu, mogą negatywnie wpłynąć na konwersję całego sklepu i rzecz jasna przychody firmy. Warto zwrócić uwagę, iż nie wszystkie działania SEO są w stanie zapewnić określony efekt w stosunku do każdego biznesu.

Jakie czynniki mogą wpłynąć na podjęcie określonego działania?

• czy podstrona posiada wartościowe linki zwrotne?
• czy podstrona posiada ruch organiczny z wyszukiwarek?
• czy dany produkt nie jest dostępny tylko chwilowo, czy też został na stałe wycofany?

Kwestie dostępności produktu z punktu widzenia właściciela biznesu oraz klientów wyglądają zgoła inaczej, ponieważ odbiorca ma jedną decyzję do podjęcia i nie musi się nad tym długo zastanawiać, tj.:

Migracja strony internetowej może dotyczyć zarówno zmiany CMS'a, hostingu, jak i domeny. Każdą gruntowną zmianę analizują później algorytmy Google, a ich ocena wiąże się z widocznością strony w wyszukiwarce.

Migracja strony internetowej

Przy migracji strony internetowej priorytetem jest opracowanie szczegółowego planu działań i precyzja w każdym ruchu. Jeśli w trakcie pracy zabraknie nawet najmniejszego szczegółu, skutki mogą być bardzo odczuwalne. Warto zatem analizować i pogłębiać swoją wiedzę, ponieważ utrata danych czy błędne decyzje przyniosą znacznie więcej wydatków, niż było to planowane. Od samego początku trzeba mieć na uwadze chociażby tematy SEO.

Tak naprawdę, przed rozpoczęciem jakiejkolwiek migracji strony internetowej wskazane jest określenie kierunku zmian i jakie rezultaty przyniesie np. przeprojektowanie treści w serwisie. Najczęściej chodzi o migrację CMS - CMS, albo domena - domena.

Migracja pomiędzy CMS'ami

Zwykle ten proces tyczy się sklepów internetowych, dla których dotychczasowe rozwiązania okazują się już niewystarczające - najczęściej to efekt sporego rozrostu biznesu i coraz większej liczby zamówień. Zdarzają się również sytuacje, że wdrożony niegdyś CMS nie jest w stanie sprostać wymogom technicznym, optymalizacji, czy też po prostu obsługa klienta przez autorów CMS'a była na niskim poziomie. Jeżeli nie ma już innego wyjścia i decyzja o zmianie zapadła, na początku trzeba być w pełni świadomym tego, jaką pracę trzeba wykonać, która polega nie tylko na przekierowaniach URL. Ważnym aspektem jest czasochłonne przenoszenie wszelkich treści i optymalizacja.

Przechodzenie na inny rodzaj CMS wiąże się ze zmianą prowadzenia strony oraz prezentowania zawartości, stąd też wskazane jest już wcześniejsze zapoznanie się z systemem zarządzania treści, aby przyzwyczaić się do wszelkich zalet, wad i ewentualnych niedogodności, aby po wdrożeniu nie zostać niczym zaskoczonym.

Na niektórych stronach w sieci zapewne nie raz zauważyliście, że przy mapie Google z oznaczoną firmą wyświetlony jest komunikat z błędem. Z czego to wynika?

"Ta strona nie może poprawnie wczytać Map Google" - taki przekaz pojawia się zamiast mapy z oznaczoną np. lokalizacją firmy. Już około dwa lata temu Google zmieniło zasady korzystania z tego produktu, dla map osadzonych na stronie poprzez API.

Mapy Google nie działają na stronach internetowych

W połowie 2018 roku zmieniono zasady korzystania z dostępnych rodzajów map - bez zmian pozostawiono jedynie osadzanie przy pomocy "iFrame", ale bez wdrażania swoich modyfikacji. Kluczowa decyzja sięgnęła natomiast techniki z API, gdzie możliwe jest nanoszenie elementów, jak np. zmiana kolorów ramki z nazwą firmy, czy też ikon lokalizacyjnych. Mapy z API funkcjonują obecnie wyłącznie w płatnej wersji, dlatego te komponenty na wielu stronach internetowych przestały działać.

Sama mapa w pewnym stopniu funkcjonuje, bowiem można ją powiększać i zmniejszać, ale jest w znacznie ciemniejszym kolorze i sam dojazd, a przede wszystkim konkretne informacje o firmie, będą niewidoczne z uwagi na przysłaniający duży komunikat Google.

Jak naprawić mapę Google na stronie internetowej?

Aby komunikat "Ta strona nie może poprawnie wczytać Map Google" zniknął, można skorzystać z następujących opcji:

Świetnie wykonana strona internetowa to fundament promocji Twojej firmy w sieci. Kolejnym krokiem jest budowanie na niej konwersji. Co to znaczy?

Nierzadko zdarza się, że firma zdecydowała się na budowę nowego serwisu internetowego i na tym wszelkie ruchy się zakończyły, ponieważ ani jej właściciele nie byli świadomi, ani wykonawca strony nie podpowiedział, że trzeba nieustannie pracować w kilku aspektach.

Konwersja na stronie internetowej - co to jest?

Konwersja jest wskaźnikiem procentowym, odnoszącym się do wszystkich zainteresowanych usługami firmy. Mówiąc konkretnie, są to informacje, świadczące o tym, czy użytkownicy strony internetowej wykonali jakiś pożądany przez przedsiębiorcę ruch - rejestrację w serwisie, zapisanie się na listę subskrybentów, kupno produktów, pozostawienie swojego numeru telefonu w celu rozmowy, czy też innego rodzaju "call to action". Statystyka ta powstaje na podstawie wykonanych czynności internautów i ogólnej liczby odwiedzin. Jeżeli wskaźnik ten stoi na niskim poziomie, to jest to znak, że zmagamy się z problemem.

Zwykle wiąże się to chociażby z brakiem pozycjonowania strony, które przy obecnych algorytmach Google jest wymagane, by zaistnieć w sieci. Ponadto priorytetem jest atrakcyjna szata graficzna, by na starcie mogła na dłużej zatrzymać ewentualnego klienta. Do tego należy dodać odpowiedni hosting i stronę w wersji responsywnej, czyli umożliwiającą swobodne przeglądanie na urządzeniach mobilnych. Nie są to jednak kłopoty bez możliwości ich rozwiązania. Niektóre z nich, przy odrobinie wiedzy, przedsiębiorcy zażegnują samemu, ale można też poprosić o to specjalistów.

Problemy i sposoby na zwiększenie konwersji na stronie internetowej

• Pozycjonowanie strony internetowej to jeden z czynników, który decyduje o popularności i odbiorze firmowej wizytówki w sieci. Zapoznaj się z tematem SEO, albo zleć to zadanie zewnętrznej agencji,
• Aktualne informacje na stronie - wszelkie nieprawidłowości oraz nieważne dane, źle wpływają na ocenę użytkowników,
• Zadbaj o szybkie ładowanie się serwisu - nie tylko w kwestii serwera, ale i samego projektu,
• Strona w wersji responsywnej - jeśli Twojej firmy nie można znaleźć na urządzeniach mobilnych, znacząco ogranicza to efekty pozyskiwania klientów,
• Nie wymagaj od klientów rejestracji i logowania się, by mogli zobaczyć Twoją ofertę,
• Słaba jakość zdjęć i grafik na stronie internetowej. Dopilnuj, by w publikowanych materiałach ich jakość była jak najlepsza. Pamiętaj przy, że waga plików również decyduje o szybkości ładowania się serwisu,
• Strona internetowa powinna być zbudowana dla użytkownika. Zadbaj, by szata graficzna była dla oka przyjemna, natomiast nawigacja - w tym formularz kontaktowy oraz informacje teleadresowe - powinny być łatwe do odnalezienia. Trudności w nawigacji odpychają każdego zainteresowanego, dlatego nie pozwól, by do tego doszło.

Jeśli dostrzegasz w którymś z punktów, że problem może dotyczyć Twojej strony internetowej, pora na działanie. Promocja w sieci to obecnie bezapelacyjny priorytet i każdy błąd trzeba jak najszybciej eliminować.

Czy nazwa publikacji może przekonać do jego przeczytania? Podpowiadamy, jak należy tworzyć tytuły Twoich wpisów na firmowym blogu.

Największe portale informacyjne stosują skuteczny zabieg psychologiczny. Przekonują do przeczytania newsów, stosując tytuły kontrowersyjne, chwytliwe i często niejasne. Jakie natomiast tytuły wchodzą w grę na blogu Twojej firmy?

Trzeba wziąć pod uwagę kilka aspektów. Pisząc artykuł warto wczuć się w rolę czytającego, jego reakcje oraz oczekiwania. Jeżeli chcesz, aby Twój artykuł został przeczytany, musisz zainteresować go tytułem, bez podawania w nim puenty, czyli odpowiedzi znajdującej się w całym tekście. Oczywiście błędem jest stosowanie podobnych zabiegów z największych internetowych mediów, ale muszą być na tyle dynamiczne oraz kreatywne, że użytkownik tych treści nie pominie.

Tytuł na blogu - chwytliwy, kreatywny, kontrowersyjny?

Na przykładzie sportowym, lepszym tytułem będzie np. "Wisła zatopiła kolejnego przeciwnika", niż "Wisła wygrała kolejny mecz". Z kolei w kategorii odzieżowej lepiej brzmi "10 najmodniejszych sukienek w 2020 roku", niż np. "Galeria z tegorocznymi sukienkami".

Tytuły, w których zawarte są wyliczenia, czy też wskazania konkretnych okazji dotyczących poszczególnych produktów, (np. płaszcze, buty, spodnie, elektronika itp.), zwiększa szansę na dodatkowych użytkowników, niż ma to miejsce w przypadku zwykłych nazw.

10 najpopularniejszych rowerów górskich

Badania rynku e-commerce wskazują, że w internecie nawet 70% zakupów ostatecznie nie dochodzi do skutku. Czy wiesz dlaczego? Co może być powodem tego, że tracisz wielu potencjalnych klientów, którzy odchodzą do konkurencji? Sprawdź, jakie błędy należy poprawić w Twoim sklepie internetowym lub na stronie internetowej, aby zwiększyć liczbę zamówień i nie tracić klientów w kilka sekund.

Dlaczego tracisz klientów w swoim sklepie internetowym?

1. Konieczność założenia konta przed zamówieniem

Internauci, mimo że są zdecydowani na zakup, często ostatecznie rezygnują z dokonania zamówienia i porzucają wypełniony koszyk, jeśli napotkają brak opcji zakupów bez konieczności stworzenia konta użytkownika. W wielu przypadkach osoby chcą najpierw sprawdzić jakość produktów i obsługi klienta, aby później móc na stałe stworzyć konto w sklepie internetowym.

2. Brak certyfikatu bezpieczeństwa SSL

W internecie nadrzędną kwestią jest bezpieczeństwo. Większość klientów rezygnuje z dokonania zakupów, jeśli pod danym adresem URL nie jest wdrożony certyfikat bezpieczeństwa SSL, a więc nie ma bezpiecznego połączenia, z protokołem HTTPS. Certyfikat SSL nie jest dużym wydatkiem, ponieważ w skali roku to zaledwie około 150 zł.

Zdecydowanie nie warto narażać się na odpłynięcie klientów do konkurencyjnych firm, utratę kolejnych zysków oraz pogorszenie się opinii o sklepie internetowym, przez niezainstalowanie certyfikatu bezpieczeństwa. Ponadto brak SSL niekorzystanie działa na pozycje w wynikach wyszukiwania.

Więcej o certyfikacie SSL przeczytasz w innym artykule na naszym blogu - Instalacja certyfikatu SSL i ewentualne błędy przy przejściu na HTTPS.

3. Błędna polityka reklamacji oraz zwrotów

Raporty e-commerce pokazują, że blisko połowa niedoszłych klientów wymaga najpierw namacalnego "kontaktu" z produktem, przed jego ostatecznym nabyciem. Wynika to z obawy o to, że zakupy nie będą fizycznie odpowiadały potrzebom i wymaganiom. Potem wiąże się to jeszcze z ewentualnymi przeszkodami przy zwrocie towaru oraz konieczności opłacenia wysyłki zwrotnej i napotkaniu na skomplikowane procedury zwrotu pieniędzy.

Wychodząc naprzeciw klientom, niektóre sklepy zapewniają nawet 100 dni na zwrot produktów i to w dodatku bezpłatny. W tym terminie sklep sam wysyła kuriera, który odbiera od klienta zamówienie, bez ponoszenia żadnych kosztów, z kolei zwrot pieniędzy odbywa się w formie błyskawicznych przelewów środków.

Z pewnością niejednokrotnie spotkałeś się z tym, że interesujące Ciebie strony internetowe lub sklepy online ładowały się bardzo długo. Dlaczego serwis nie włączył się od razu po wpisaniu adresu w przeglądarce?

Pierwsza myśl przeciętnego użytkownika podpowiada, że jest to wina dostawcy internetu. Nic bardziej mylnego - w większości przypadków wina jest po stronie źle zbudowanej strony internetowej, albo już bieżącego jej administrowania. Tym bardziej źle, jeśli długi czas ładowania dotyczy witryny Twojej firmy, bo wtedy można stracić klientów.

Niegdyś w zasadzie nie zwracano uwagi na ten aspekt, teraz parametry szybkości ładowania stron są priorytetowym punktem pod kątem oceny serwisu, którego dokonują nie tylko internauci, ale i algorytmy Google. Prędkość wyświetlania danych bezpośrednio wpływa na budowanie ruchu oraz szansę na pozyskanie klienta. Właściciel może bowiem przez pominięcie tej sprawy tracić kontrahentów, na rzecz konkurencji. Na co zatem zwrócić uwagę, aby konwersja na stronie internetowej firmy była na zadowalającym poziomie?

Jak skrócić czas ładowania strony internetowej?

1. Zmniejszenie rozmiaru i wagi grafik oraz zdjęć - to nagminnie popełniany błąd przez właścicieli stron internetowych. Często bowiem w żadnym wypadku nie zwraca się uwagi na to, jak wielkie jest zdjęcie i jego waga. Duże rozmiary bardzo negatywnie wpływają na poprawne działanie serwisu, ponieważ ciężkie pliki po prostu dłużej się ładują, Wymagana jest ich kompresja - zmniejszenie rozmiaru. Dzięki zmianie powinna ulec również waga grafiki. My sami polecamy, aby nie było to więcej niż 100 KB, natomiast absolutnym maksimum to poziom 200 KB.

2. Poprawny kod źródłowy - sama objętość strony internetowej zmniejszy się, jeśli w kodzie źródłowym strony internetowej wyeliminujemy wszelkie niepotrzebne spacje, czy akapity. Ponadto spowolnienie ładowania strony może wywoływać blokujące renderowanie kodu CSS, czy też JavaScirpt.

Blog firmowy to dzisiaj "must have" na stronach internetowych. Jeśli go nie masz, to odbierasz sobie wiele możliwości promocji biznesu.

Sporo mówi się o tym, że blog może budować wizerunek marki i przyciągać nowych klientów z wyszukiwarki Google. Samo jego posiadanie - czyli identycznie jak w przypadku strony internetowej - nie wystarczy. Trzeba jednak o te wszystkie narzędzia dbać i regularnie ich używać.

W ostatnich latach jakość publikowanych materiałów na wielu firmowych stronach internetowych poprawia się. Wymusiły to wymagania i coraz większa świadomość użytkowników, a także algorytmy największe wyszukiwarki na świecie, które coraz baczniej obserwują to, co dzieje się z witrynami. Kładzie się nacisk na wartościowe teksty, które mogą generować coraz większy ruch, konwersję i finalnie sprzedaż. Pomaga w tym prowadzenie bloga, dzięki któremu przedsiębiorcy mogą rywalizować z konkurencją o miano eksperta w swojej branży. Inwestowanie w bloga to wielotorowe korzyści, bowiem prócz wcześniej wspomnianej roli eksperta, sam serwis może piąć się w górę w wynikach wyszukiwania w Google. Jak zatem prowadzić bloga, żeby wyszło to na dobre?

Jak prowadzić bloga?

1. Publikuj wartościowe treści

Podawanie ogólników i kopiowanie z innych źródeł już minęło. Teraz liczy się unikalny, wartościowy content, który może zaciekawić użytkownika, będący dla niego wartością dodaną. Bierze się to z tego, że odbiorcy stali się bardziej świadomi i wymagający. Jeśli wiesz jakich informacji poszukują klienci, to Twoja pozycja na rynku wkrótce może się znacząco poprawić.

2. Analizuj dane

Wszystkie Twoje ruchy można po jakimś czasie zacząć analizować poprzez dane statyczne, jakie ukazują się w Google Analytics oraz Google Search Console. Dzięki narzędziom zobaczysz, jakie publikacje cieszą się największą popularnością, a także czy w wyszukiwarce poprawiają się liczby wyszukiwań, włącznie ze wskazówki dotyczącymi kierunku zagadnień, których oczekują odbiorcy. W ten sposób będzie można ocenić, czy prowadzone działania przynoszą skutek.