Masowe usuwanie opinii Google – problem zgłaszany przez właścicieli firm

Coraz więcej właścicieli firm zgłasza masowe usuwanie opinii na swoich profilach Google Business, co ma istotny wpływ na ich reputację. Google odniosło się do tego problemu, potwierdzając, że niektóre profile wyświetlają mniej recenzji niż w rzeczywistości, z powodu błędu w systemie. Choć opinie nie zostały fizycznie usunięte, problem ten budzi wiele obaw.

Co można zrobić, by odzyskać utracone opinie?

Warto zgłaszać do Google problem wraz prośbą o przywrócenie "zaginionych" recenzji. Istnieje szansa, że część opinii zostanie przywrócone po takiej prośbie.

Dlaczego opinie znikają z wizytówki Google (w innych przypadkach niż awaria algorytmów)?

1. Automatyczne filtrowanie – Google stosuje systemy AI, które analizują opinie pod kątem ich autentyczności.

2. Zmiany w algorytmach – aktualizacje mogą powodować masowe usunięcia opinii, nawet tych zgodnych z regulaminem.

3. Naruszenie wytycznych – opinie zawierające linki, reklamy lub treści uznane za spam mogą być automatycznie usuwane.

4. Podejrzana aktywność – gwałtowny wzrost liczby recenzji w krótkim czasie może wzbudzić podejrzenia i skutkować ich blokadą.

Jak chronić opinie swojej firmy?

• Zachęcaj klientów do dodawania opinii regularnie, zamiast jednorazowych kampanii zbierania recenzji.

• Monitoruj opinie i weryfikuj, czy nie są usuwane bez powodu.

• Zgłaszaj błędne usunięcia poprzez formularz Google, jeśli opinie zniknęły niesłusznie.

• Zadbaj o aktywną obecność w Google Moja Firma, odpowiadając na opinie i aktualizując wizytówkę.

Google potwierdza problem

Przedstawiciel Google potwierdził istnienie problemu z widocznością recenzji i zapewnił, że trwają prace nad jego rozwiązaniem. Firma obiecuje stopniowe przywracanie opinii, jednak nie ma gwarancji, że wszystkie zostaną odzyskane. Warto więc śledzić komunikaty Google i podejmować działania prewencyjne, by uniknąć strat wizerunkowych.